Horario de embarque: El registro de pasajeros comienza aproximadamente 4 horas antes de la salida. Recomendamos llegar a la terminal con 4 horas de anticipación, y al menos 2 horas antes de zarpar. Todos los pasajeros deben embarcar a tiempo: el barco no esperará y no se emitirán reembolsos por llegadas tardías.

Etiquetas de equipaje: Al llegar a la terminal, coloque las etiquetas del crucero en todo el equipaje facturado. Escriba el número de camarote y su nombre completo en inglés o pinyin en la etiqueta; debe coincidir exactamente con el pasaporte. El equipaje facturado se entregará en el camarote aproximadamente una hora después de embarcar. ⚠️ NO coloque documentos esenciales —pasaporte, Green Card, documentos de embarque, etc.— en el equipaje facturado: los necesitará para el registro y el embarque.

Proceso de registro: Después de facturar el equipaje, diríjase al mostrador de la terminal para registrarse. Tenga preparados el pasaporte y los documentos de embarque cumplimentados y espere en la fila. Durante el registro, la naviera puede recoger su pasaporte para custodiarlo. Solicite un recibo del pasaporte: lo necesitará para recuperarlo y realizar los trámites migratorios al finalizar el crucero.

Tarjeta SeaPass: Después del registro, cada pasajero recibirá una tarjeta de embarque del crucero (SeaPass). Incluye el nombre del barco, fecha de salida, nombre del pasajero, comedor, horario de comida, número de mesa, número de camarote y número de tarjeta de cuenta. Sirve como identificación del pasajero, llave del camarote y tarjeta de crédito a bordo durante todo el viaje. Llévela siempre consigo. Si la pierde, comuníquelo inmediatamente al mostrador de atención para solicitar una nueva.

Asignación de camarote: Después de embarcar, el personal de camarotes lo acompañará a su habitación. No cambie de camarote por su cuenta para garantizar la entrega correcta del equipaje. Si hay disponibilidad, puede solicitar una mejora a una categoría superior después de zarpar, pero deberá pagar la diferencia completa en efectivo o cheques de viajero. Lleve siempre la llave al salir del camarote: podría quedarse fuera.

Simulacro de seguridad: El día del embarque se realizará un simulacro obligatorio de emergencia con botes salvavidas. Cuando suene la alarma, póngase el chaleco salvavidas, ubicado en el armario o debajo de la cama, y diríjase al punto de reunión asignado; los números del punto de reunión y del bote figuran en el chaleco. Siga las instrucciones de la tripulación para colocárselo o consulte la guía ilustrada en la pared del baño.

Cajas fuertes del camarote: Casi todos los camarotes tienen caja fuerte. Guarde allí sus objetos de valor y efectivo. La empresa y la naviera no son responsables de los objetos perdidos.

Desembarque durante el viaje: Si desembarca durante el crucero por motivos personales o fuerza mayor, todos los cargos del crucero seguirán siendo exigibles, sin reembolsos (incluidas las comidas no utilizadas).

Cambios de itinerario: La naviera se reserva el derecho de modificar los itinerarios por el clima, problemas mecánicos, circunstancias políticas o económicas, cierres de puertos u otros eventos de fuerza mayor, para proteger la seguridad y los intereses de los pasajeros. Los pasajeros no podrán oponerse a estos cambios.

Servicios médicos: El barco dispone de centro médico y personal sanitario. Pueden aplicarse cargos adicionales según los servicios requeridos.

Daños o pérdida de equipaje: Si el equipaje se daña o se pierde durante el viaje, comuníquelo inmediatamente al mostrador de atención de la naviera y solicite una copia del informe del incidente. Toda responsabilidad se tramitará conforme a las pólizas de seguro correspondientes.

Prohibido fumar en los camarotes: Está prohibido fumar en todos los camarotes durante el viaje. Utilice las zonas exteriores de cubierta o los salones designados para fumadores. Quienes incumplan deberán pagar un cargo de limpieza de $250 por noche, a cargo del huésped. Nuestra empresa no es responsable de estos cargos.

Conducta de los pasajeros: Los pasajeros deben cumplir todas las normas y requisitos de la naviera. Los daños a bienes de uso público requieren indemnización conforme a la ley. Los términos y condiciones del crucero pueden cambiar; las versiones vigentes se publican en el sitio oficial de la naviera. Los agentes deben revisar todas las condiciones antes de reservar. Las obligaciones de nuestra empresa se limitan a estos términos. Salvo disposición específica de estos términos o de la ley, no seremos responsables de daños indirectos, consecuenciales, incidentales ni punitivos.