POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En US Cruise («US Cruise», «nosotros», «nuestro» o «nos»), proteger su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, solicita información de viajes, reserva servicios de viaje, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, incluida la siguiente:
Información personal
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Información de contacto de emergencia
Información del pasaporte (cuando sea necesaria para organizar el viaje)
Información de viajes
Preferencias de cruceros
Destinos de interés
Fechas de viaje
Información de programas de fidelidad
Detalles de las reservas
Historial de viajes con nosotros
Información de pagos
Los pagos se procesan a través de procesadores de pagos externos seguros. US Cruise no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.
Información del sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Información del dispositivo
Tipo de navegador
Sistema operativo
Actividad de uso del sitio web
Fuentes de referencia
Datos de cookies
Información de la aplicación móvil
Cuando descarga, instala y utiliza la aplicación móvil de US Cruise («App»), podemos recopilar información adicional, incluida la siguiente:
Información del dispositivo
Modelo y fabricante del dispositivo
Versión del sistema operativo
Versión de la App
Identificadores del dispositivo (por ejemplo, IDFV para iOS e ID de publicidad para Android)
Identificadores únicos de la aplicación
Uso y análisis de la App
Frecuencia de apertura de la App y duración de las sesiones
Funciones y pantallas a las que se accede dentro de la App
Informes de fallos y registros de errores
Datos de rendimiento
Métricas de entrega de notificaciones push y de interacción con ellas
Información de ubicación
Si otorga permisos de ubicación, podemos recopilar datos de ubicación aproximada o precisa para ofrecer funciones basadas en la ubicación, como ofertas de cruceros cercanas, información de puertos y recomendaciones de viaje. Puede desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Acceso a la cámara y a la biblioteca de fotos
La App puede solicitar acceso a su cámara o biblioteca de fotos para habilitar funciones como cargar documentos de viaje o fotos de perfil. Este acceso solo se utiliza cuando usted usa activamente dichas funciones.
Notificaciones
La App puede enviar notificaciones push sobre actualizaciones de reservas, recordatorios de viaje y ofertas promocionales. Puede administrar sus preferencias de notificaciones desde la configuración de su dispositivo o dentro de la App.
Permisos de la App
La App puede solicitar acceso a determinadas funciones y datos del dispositivo. Cada solicitud de permiso es opcional, y rechazar un permiso puede limitar ciertas funciones de la App. Los permisos se utilizan exclusivamente para proporcionar las funciones de la App y no se comparten con terceros con fines publicitarios.
SDK de terceros
La App puede incluir kits de desarrollo de software (SDK) de terceros para servicios de análisis, informes de fallos y notificaciones push. Estos proveedores externos procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
Proporcionar cotizaciones y recomendaciones de viaje
Tramitar reservas y contrataciones de servicios de viaje
Coordinar servicios con navieras, hoteles, aerolíneas y proveedores de viajes
Entregar documentos de viaje y confirmaciones
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Enviar ofertas promocionales y novedades de viajes
Cumplir con obligaciones legales
Mejorar la funcionalidad, la estabilidad y la experiencia de uso de la App
Analizar los patrones de uso de la App y la interacción con sus funciones
Proporcionar contenido y ofertas personalizados dentro de la App
Enviar notificaciones push y mensajes dentro de la App
Intercambio de información
US Cruise no vende su información personal.
Podemos compartir información con:
Navieras
Hoteles y resorts
Aerolíneas
Operadores turísticos
Proveedores de seguros de viaje
Procesadores de pagos
Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing
Organismos gubernamentales cuando lo exija la ley
Proveedores de servicios de análisis de la App e informes de fallos
La información se comparte únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.
SMS, WhatsApp y comunicaciones de marketing
Si proporciona su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, puede recibir:
Confirmaciones de reservas
Actualizaciones de reservas
Recordatorios de viaje
Comunicaciones de atención al cliente
Ofertas promocionales
Boletines informativos
Mensajes de marketing
Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para cancelar la suscripción a los mensajes SMS, responda STOP.
Cookies y análisis
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la funcionalidad del sitio web
Analizar el tráfico del sitio web
Personalizar la experiencia de los usuarios
Apoyar las actividades de publicidad y marketing
Puede modificar la configuración de su navegador para administrar las cookies.
Análisis y seguimiento de la App
Utilizamos herramientas de análisis dentro de la App para comprender los patrones de uso y mejorar su experiencia. Estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo interactúa con la App. Puede desactivar determinados tipos de seguimiento analítico desde la configuración de privacidad de su dispositivo.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger su información personal.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, no se puede garantizar que ningún método de transmisión por internet sea completamente seguro.
Las medidas de seguridad específicas de la App incluyen almacenamiento cifrado de datos, comunicaciones seguras mediante API y evaluaciones periódicas de seguridad.
Conservación de los datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
La conservación de datos relacionados con la App sigue los mismos principios; los datos analíticos suelen conservarse durante un período de 24 meses.
Sus derechos
Según las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:
Acceder a su información personal
Solicitar correcciones
Solicitar la eliminación de su información
Retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing
Solicitar información sobre cómo se procesan sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos.
Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres.
La App tampoco está destinada al uso por menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con una fecha de entrada en vigor actualizada.
En caso de cambios significativos en las prácticas de privacidad de la App, podemos proporcionar un aviso adicional mediante notificaciones dentro de la App o notificaciones push.
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