¿Cómo elegir el tipo de camarote?

Camarote interior: No tiene ventanas. Generalmente es la opción más económica de todas las categorías. Ideal para quienes cuidan su presupuesto, pasan poco tiempo en el camarote y tienen mucha energía para disfrutar de las actividades a bordo.

Camarote con vista al mar: Tiene una ventana fija que no se abre y ofrece vistas al mar. La forma de las ventanas varía según la naviera. Adecuado para quienes desean luz natural, pero tienen un presupuesto menor que el necesario para un camarote con balcón. Algunos pueden tener vistas parcialmente obstruidas: ¡confírmelo antes de reservar!

Camarote con balcón: Generalmente da al mar abierto, de modo que puede salir y sentir la brisa marina. Algunas navieras ofrecen camarotes con balcón hacia el interior del barco, con vistas interiores. Conviene confirmarlo con nosotros antes de reservar. Ideal para quienes buscan una experiencia prémium, tranquilidad y espacio privado al aire libre. Muy recomendable para adultos mayores, parejas o familias con un niño. También ofrece un buen equilibrio entre presupuesto y experiencia.

Suite: Es considerablemente más grande que las tres categorías anteriores y suele tener sala de estar independiente o varios dormitorios. Ideal para pasajeros con un presupuesto amplio que buscan lujo y servicio exclusivo, así como para familias numerosas.

¿Cómo elegir la ubicación del camarote en el barco?

Recordatorios útiles:

Para un camarote más tranquilo: Evite los camarotes próximos a instalaciones públicas como piscinas, bares y ascensores para reducir el ruido.

Para una vista sin obstrucciones: Algunos camarotes con vista al mar o balcón pueden tener la vista parcialmente bloqueada por botes salvavidas o estructuras interiores del barco. Estos camarotes se señalan específicamente al reservar y suelen costar menos.

Camarotes comunicados: Si viaja con familiares o amigos y desea dos habitaciones independientes, puede elegir camarotes comunicados. Tienen una puerta entre ambos que puede abrirse para unir los espacios, facilitando el paso y el cuidado mutuo. Nota: si viaja solo o en pareja, estos camarotes pueden ser más ruidosos debido a la puerta compartida.

Camarote garantizado (GTY): Generalmente tiene un precio más bajo dentro de la misma categoría. No puede elegir una ubicación específica. Algunas navieras asignan el camarote antes de la salida o al embarcar. En ocasiones puede recibir una mejora, pero si le asignan una ubicación menos deseable, no podrá cambiarla.

¿Es su primer crucero?

Artículos esenciales: Lleve artículos de aseo, medicamentos habituales, como los del resfriado o el mareo, traje de baño, pantuflas, gafas de sol, protector solar u otros artículos de protección solar, ropa formal, calzado deportivo, moneda local, etc. Estos artículos mejorarán su experiencia.

Compra de Wi-Fi: Algunas navieras incluyen Wi-Fi gratuito en determinadas reservas, pero conviene comprarlo con anticipación para obtener descuentos. ¡Comprarlo a bordo puede ser más caro!

Al embarcar: Después del registro, localice el ascensor o las escaleras más cercanos a su camarote. Le ayudará a llegar rápidamente a su destino, ya que es muy fácil perderse la primera vez a bordo.

Comidas: Después de embarcar, normalmente recibirá una guía del crucero en su camarote o podrá recogerla en recepción. Familiarícese cuanto antes con la ubicación y los horarios de todos los restaurantes. Se recomienda reservar con anticipación los restaurantes de especialidad más populares. La guía incluye teléfonos de contacto; también puede acudir directamente para preguntar.

Entretenimiento y espectáculos: Para los espectáculos principales, conviene llegar temprano y asegurar asiento. Llegar tarde puede implicar filas largas o incluso quedarse sin ver el espectáculo.

Otras actividades: Para actividades con cupo limitado, conviene reservar por teléfono o consultar personalmente. ¡Participar en algunas pequeñas actividades gratuitas puede incluso permitirle ganar premios!

¿Cómo reservo un itinerario de crucero?

Puede reservar en línea en nuestro sitio web oficial o contactar a Atención al Cliente para hacer una reserva.

¿Se requiere un depósito al reservar? ¿Es reembolsable?

Sí. Los requisitos del depósito varían según el itinerario y la categoría de camarote. Consulte las condiciones específicas de la naviera.

¿Cuándo vence el pago final?

La fecha límite del pago final varía según la duración del itinerario. Consulte los requisitos específicos de la naviera.

¿Qué medios de pago están disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias, Zelle y otros medios de pago.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Puede intentarlo, pero la posibilidad de hacer cambios depende de su reserva específica. Una vez tramitados, pueden aplicarse cargos. Los importes concretos están sujetos a los requisitos de la naviera.

¿Qué incluye la tarifa y qué no incluye?

① Incluye: Boleto del crucero + impuestos gubernamentales + tasas portuarias + comidas en restaurantes sin cargo y determinadas bebidas + determinadas instalaciones y actividades de entretenimiento gratuitas a bordo.

② No incluye: Restaurantes de especialidad, excursiones opcionales en tierra, Wi-Fi, bebidas alcohólicas, cargos por servicio a bordo y otros gastos personales, como fotografías, spa, casino, lavandería, etc.

¿Hay Wi-Fi a bordo?

Cada naviera ofrece paquetes de Wi-Fi de pago. Puede contactarnos con anticipación para comprarlos, adquirirlos por su cuenta o comprarlos después de embarcar.

¿Cuáles son las restricciones de equipaje?

Normalmente no hay restricciones estrictas, pero se recomienda llevar entre 1 y 2 maletas por persona, además de un máximo de dos piezas de equipaje de mano, cuyas dimensiones deben ajustarse a las normas de las aerolíneas.

¿Debo llevar ropa formal?

Algunas cenas formales o eventos temáticos pueden requerir ropa formal o semiformal, mientras que para el día a día predominan las prendas informales y cómodas.

¿Debo reservar los horarios de comida en el crucero?

El desayuno y el almuerzo generalmente no requieren reserva previa. En algunos barcos, la capacidad limitada del comedor principal exige reservar la cena con anticipación; puede confirmarlo con nosotros al reservar. Algunos restaurantes de especialidad solo pueden reservarse después de embarcar.

¿Hay servicio médico en el crucero?

Todos los barcos disponen de centros médicos y personal sanitario. Según sus necesidades, pueden aplicarse cargos médicos adicionales. Si tiene enfermedades crónicas, recomendamos llevar sus medicamentos y un certificado médico. Se aconseja a los padres que viajan con niños llevar medicamentos habituales para emergencias. Las embarazadas, las personas que se recuperan de una cirugía y otros viajeros de alto riesgo deben consultar a un médico antes de reservar. En caso de accidente o fallecimiento durante el viaje, las reclamaciones se tramitarán conforme al seguro de viaje contratado por el pasajero.

¿Cómo hago compras a bordo? ¿Cómo se pagan las propinas?

Después de embarcar, puede abrir una cuenta en efectivo en recepción, para la que se requiere un depósito, o vincular directamente una tarjeta de crédito. En ambos casos, el estado de cuenta se entregará en el camarote la noche anterior al desembarque; también puede consultarlo en recepción. Las propinas diarias se añaden automáticamente a la cuenta del camarote. Las cuentas en efectivo deben liquidarse antes de desembarcar. Si vincula una tarjeta de crédito, algunas navieras realizarán una retención de preautorización para verificarla. Los cargos no se cobran en tiempo real; revise el estado de cuenta antes del desembarque. La naviera procesará todos los cargos después del viaje y liberará la retención de la tarjeta.

¿El crucero ofrece servicio de sillas de ruedas? ¿Puedo llevar mi propia silla?

Hay un número limitado de sillas de ruedas para uso de los pasajeros. Puede contactarnos antes de la salida para solicitar asistencia con silla de ruedas durante los trámites de embarque y desembarque. Si necesita una silla durante el crucero, deberá alquilarla a una empresa externa o llevar su propia silla plegable. Tanto las sillas personales como las alquiladas requieren autorización previa de la naviera. Hay un número limitado de camarotes accesibles; infórmenos al reservar. Si tiene movilidad reducida y ha reservado excursiones en tierra, recomendamos llevar su propia silla. Las sillas de ruedas no pueden dejarse fuera de los camarotes. En algunos itinerarios, las lanchas de desembarque no admiten determinados tamaños de silla; contáctenos antes de reservar e indique sus dimensiones.

Si compro vino o champán a bordo, ¿puedo beberlo durante el crucero?

Las bebidas compradas en bares o restaurantes pueden consumirse allí, aunque algunas navieras pueden cobrar un cargo por descorche. El alcohol comprado en la tienda libre de impuestos no puede consumirse durante el viaje. El personal lo sellará, lo guardará y se lo devolverá al final del crucero.

¿Cómo puedo conocer las actividades diarias a bordo?

Los programas diarios se publican en distintos puntos del barco y el personal entregará cada día una guía o folleto de actividades en su camarote. Con tantas actividades interesantes, ¡podrá organizar fácilmente su entretenimiento a bordo!

¿Cómo se distribuyen las camas para el tercer y cuarto pasajero del camarote?

Los camarotes estándar suelen tener una cama grande que puede separarse en dos individuales, además de un sofá cama o una cama Pullman, según la configuración específica. Si no reserva una suite, los camarotes interiores, con vista al mar y con balcón generalmente tienen el mismo tamaño, que varía únicamente según la categoría, y la única diferencia son las plazas adicionales para dormir.

Cancelación o modificación de la reserva por el pasajero

Si ya pagó el depósito o el importe total, la política de cancelación figura en la confirmación de la reserva. Cualquier modificación de la reserva generará los cargos que comunique la naviera.

Cancelación o cambio de itinerario por la naviera

Cuando la naviera cancela un itinerario, generalmente ofrece un reembolso total. Si modifica el itinerario, ofrecerá la compensación correspondiente, normalmente como crédito a bordo o crédito para reservar un futuro crucero, o puede haber un reembolso disponible. Las medidas de compensación y los importes reembolsables específicos estarán sujetos a la notificación de la naviera.